Guía de Roaming

Antes de viajar

  • 1 Consultá la cobertura en el país de destino. Ver mapa.
  • 2Conocé las tarifas de Roaming vigentes ingresando a la opción “Tarifas en tus viajes”
  • 3Activá DDI FULL en tu línea para poder comunicarte con cualquier destino.
    Podés hacerlo desde Mi Claro / Servicios / Configurá tu línea o llamando sin cargo desde el exterior desde un Claro al *611 o al (+598) 220 33906.
  • 4Cómo configurar tus números en la agenda para realizar llamadas desde el exterior:
    Llamada a Discado Ejemplo
    Uruguay
    (Teléfono fijo)
    “+” + 598
    + Cód. de área
    + Nº de teléfono
    Llamada a teléfono de Uruguay
    (Montevideo): + 598 220 33906
    Uruguay
    (Celular)
    “+” + 598
    + Cód. de área
    + Nº de Celular sin 0
    Llamada a celular de Argentina:
    + 598 96302814
    Internacional
    (Cualquier país)*
    “+” + Cód. país
    + Cód. de área
    + Nº de teléfono
    Llamada a teléfono de México:
    +521 55 2581 3300
    Teléfono local del país
    que visita (fijo / celular)
    Cód. de área
    + Nº de teléfono
    Llamada en Río de Janeiro a fijo
    de Río de Janeiro: 2528 9300
    Teléfono LD del país
    que visita (fijo / celular)
    Cód. de área
    + Nº de teléfono
    Llamada en San Pablo a fijo
    de Río de Janeiro: 21 2528 9300
    El signo de (+) sustituye el código de salida internacional. Se accede de distinta manera dependiendo del modelo del equipo.
    (*) Si llamas a un celular de las siguientes ciudades de Brasil: Sao Paulo, Río y Espirito Santo, luego del código de área se debe agregar el 9
    “+” + Cod. País + Cod. Área + 9 + nro. de celular
    Ejemplo: +55 21 9 8566 1234.
    No es posible realizar llamadas a 0800 de Uruguay estando en Roaming Internacional.
    Agendá los números de servicio al cliente de Claro, para que en caso de que tengas necesidad de realizar alguna consulta puedas comunicarte desde el exterior con un representante de Atención al Cliente, sin cargo desde un celular Claro:
    Atención al cliente o Cobranzas: *611 o (+598) 220 33906
  • 5Agendá los números de servicio al cliente de Claro, para que en caso de que tengas necesidad de realizar alguna consulta puedas comunicarte desde el exterior con un representante de Atención al Cliente, sin cargo desde un celular Claro:

    Atención al cliente: *611 o (+598) 220 33906.

Llegaste a tu destino

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Selección automática

En la mayoría de los casos, con solo encender el teléfono, tu dispositivo se conectará automáticamente a la red más conveniente.

Selección manual

Utilizá esta opción en caso que no puedas registrarte automáticamente. Pasos para realizar la selección manual de Red u Operador:

IOS Configuración / Operador
Android Menú / Configuración / Más redes / Redes móviles / Operadores de Red
Lumia / Microsoft Configuración / Red celular + SIM / Selección de red /Buscar redes / Seleccionar la red Claro
Asegurate de tener activo el servicio de internet o datos en tu teléfono:

IOS Configuración/ Datos Celulares/Opciones/Roaming de Datos
Android Configuración/Mas Redes/Redes Móviles/Tildar opción Roaming de Datos.
Lumia / Microsoft Configuración/ Red celular + SIM/Opciones de Roaming de Datos/activar Roaming

Internet por bloque

Plan Control y Prepago
  • 1Llegas al país
  • 2Recibirás un SMS con el precio (de acuerdo al país que viajes) y los megas para que puedas seguir navegando.
  • 3Respondes este SMS:
    • Si respondes SI: vas a poder navegar de manera segura en Internet sin incurrir en gastos adicionales o excedentes de megas.
    • Si no respondes: no vas a tener internet.

Internet a granel

Abono libre
Navegás libremente sin corte con costo adicional en tu próxima factura.

Para más información sobre los países y operadores habilitados:

¿Qué me alcanza con 15 megas?

  • Facebook75 posteos en Facebook*
  • Likes375 likes en Facebook*
  • Twitter255 Tweets*
  • WhatsappMás de 7500 mensajes*
  • GPS37.5 minutos usando Mapas (GPS)*
  • Instagram45 fotos de Instagram**
  • eMail465 Mails*
  • PC15 Páginas web
  • Youtube300 segundos de video en Youtube**
  • Waze75 minutos en Waze*
  • Música45 minutos de Música (radio online)*


Valores referenciales (cada acción por separado)
*Se consideran mensajes de 100 caracteres.


En caso de no poder navegar, comunicate sin cargo desde un Claro al *611 o (+598) 220 33906.
Podés seguir conectado a la red 4G en tu viaje al exterior haciendo uso de Roaming.

¿Qué te ofrecemos?

Una conexión a Internet mucho más rápida que la red 3G.

¿Qué necesitas?

Que tu celular y el chip, sean ambos 4G.

¿Cómo activo 4G en mi equipo?

  • IPHONE: Configuración/Datos Celulares/Voz y Datos
  • ANDROID: Configuración/Mas Redes/Redes Móviles/Modo de red
  • LUMIA – MICROSOFT: Configuración/Red celular + SIM/Velocidad de conexión máxima/ 3G o 4G (LTE)
Si tenés un chip prepago o un Plan Control, podés recargar saldo a través de los siguientes medios:

Recarga Online

  • Ingresando en www.mercadopago.com.uy, www.mercadolibre.com.uy o descargando las app, se podrá pagar dinero en Mercado Pago, con tarjeta Débito (VISA) o Crédito (VISA, OCA, MASTERCARD, DINERS CLUB INTERNATIONAL Y LIDER).
  • Ingresando en www.recarga.com.uy, se podrá pagar con tarjeta de Crédito (VISA) o Débito (Banred).
  • Ingresando en www.clarorecargas.com, se podrá pagar con Tarjeta de Crédito Internacional VISA, OCA y MASTERCARD.
  • En las siguientes App:
    • Oca Cel
    • Creditel
    • Banred
    • Pago cuentas de Itaú
    • Crédito D

Pagás en tu próxima factura

Si sos cliente Plan Control podés recargar en Mi Claro / Servicios / Recarga de Crédito o enviando un SMS gratuito al 22742. La recarga la pagás en tu próxima factura.

Con tarjeta de crédito

Se puede realizar recargas con tarjeta de crédito comunícate sin cargo desde un Claro al *611 o (+598) 220 33906.

Compra de Packs de Internet

Portal de Compras
Encontrá Gigas adicionales en ¡PACKS YA! desde tu celular.

Mi Claro web
Ingresando en miclaro.claro.com.uy/

Marcación
Marcando *989# + botón llamada o *611# + botón llamada

Uso eficiente de Internet

Puntos a tener en cuenta para hacer un uso eficiente de Internet

Muchas aplicaciones se actualizan automáticamente y esto genera consumo de datos. Te sugerimos desactivar esta opción en tu equipo.
El GPS busca permanentemente la ubicación de tu línea. Te sugerimos desactivar esta opción en tu equipo.
Evitar compartir internet a través de tu celular.
Hacer uso de las aplicaciones de mayor consumo de megas cuando estés conectado a WIFI (por ejemplo: videos).

Más información

Cómo enviar y recibir SMS

Envío de mensajes
de texto
Discado Ejemplo
Desde un Claro Uruguay
a otro Claro Uruguay
“+” + 598 + Nº de Celular sin 0 SMS a Celulares de Uruguay:
+598 96302814
Tabla
Para recibir SMS, deben marcar tu número de la misma forma como si estuvieras en Uruguay.
¡Recordá que los SMS recibidos son GRATIS!
Para más información consulta la página de Claro aquí
.

Tarifas en tus viajes

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Argentina, Paraguay, Brasil y Chile Resto de América Europa Occidental Resto del Mundo
Internet Usás los gigas
de tu plan (**)
$200
x 100 MB
$200
x 100 MB
$400
x 100 MB
Pack Europa (*) No aplica No aplica $800
5GB x 30 días
No aplica
Llamadas entrantes Sin cargo Sin cargo $56,25 $132,75
Llamadas salientes a UY (+598) A precio local $45 $112,50 $132,75
Llamadas al país visitado $45 $45 $112,50 $132,75
Llamadas salientes al resto del mundo $132,75 $135 $132,75 $132,75
SMS salientes a UY (+598) Usás los SMS de tu plan Usás los SMS de tu plan $18 $27
SMS salientes a otros destinos $13,50 $13,50 $18 $27
SMS entrantes Sin cargo Sin cargo Sin cargo Sin cargo
Tabla
** Internet: Incluido en Argentina, Paraguay, Brasil y Chile. El beneficio del roaming incluido de datos tiene un límite de 60 días consecutivos en el exterior. Transcurrido dicho plazo el cliente podrá hacer uso del servicio, abonando las tarifas correspondientes al destino.

(*) El pack Europa aplica en los países Portugal, España, Reino Unido, Irlanda, Francia, Italia, Suiza, Alemania, Bélgica, Holanda, Turquía, Croacia, Rep. Checa, Grecia y Austria. Este pack se podrá utilizar cuando la línea se registre en la red de Europa. Adquirí este pack enviando un SMS al 252 con la palabra 5GIGAS o ingresando a https://landing.claro.com.uy/packs/roaming/

Roaming en Argentina, Paraguay, Brasil y Chile: Llamadas, Mensajes de texto e Internet (2) Cobertura (3) Zonas

Oferta válida para clientes Claro de Uruguay. Suscripción habilitada solo para clientes con Planes Control; 2 GB (MPC09/MPC14), 3 GB (MPC19) y 1 GB (POR01)

1) Roaming
a) Argentina, Paraguay, Brasil y Chile
- Navegás con los Gigas de tu plan. Luego podés comprar más internet en www.claro.com.uy/packs
- Hablás y mensajeás como si estuvieras en Uruguay.
- Recibís llamadas y SMS sin cargo.

2) Cobertura
Servicios sujetos a tecnología del equipo, a cobertura 3G/4G de operadoras de los países de destino y disponibilidad técnica y geográfica de los mismos.

3) Zonas

América:
Argentina, Brasil, Paraguay, Chile, Bolivia, Canadá, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico y República Dominicana.

Resto de América:
Antillas Holandesas, Cuba (*), Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Islas Malvinas, Martinica, San Cristóbal y Nieves y Santa Lucía. (*) En CUBA el costo de llamadas entrantes es $15,75 por minuto y el servicio de Internet no está disponible.

América Europa Occidental Resto del Mundo
Internet Usás los gigas
de tu plan (**)
200 UYU
x 100 MB
400 UYU
x 100 MB
Pack Europa (*) No aplica $800
5GB x 30 días
No aplica
Llamadas entrantes Sin cargo $56,25 $132,75
Llamadas salientes a UY (+598) A precio local $112,50 $132,75
Llamadas al país visitado $45 $112,50 $132,75
Llamadas salientes al resto del mundo $132,75 $132,75 $132,75
SMS salientes a UY (+598) Usás los SMS de tu plan $18 $27
SMS salientes a otros destinos $13,50 $18 $27
SMS entrantes Sin cargo Sin cargo Sin cargo
Tabla
** Internet: Incluye el beneficio de Roaming en América. El beneficio del roaming incluido de datos tiene un límite de 60 días consecutivos en el exterior. Transcurrido dicho plazo el cliente podrá hacer uso del servicio, abonando las tarifas correspondientes al destino.

(1) Roaming en América: Llamadas, Mensajes de texto e Internet (2) Cobertura (3) Zonas

Oferta válida para clientes Claro de Uruguay. Suscripción habilitada solo para clientes con Planes Control; 4 GB (MPC07/MPC10/MPC15/POR02), 5 GB (MPC20), 6 GB (MPC11/MPC16), 8 GB (MPC21), 10 GB (MPC12/MPC17) y 30 GB (MCS98), 50 GB (EMPL7), 6 GB (POR06/POR11) y 18 GB(POR07/POR12)

1) Roaming en América
- Navegás con los gigas de tu plan. Luego podés comprar más internet en www.claro.com.uy/packs
- Hablás y mensajeás como si estuvieras en Uruguay.
- Recibís llamadas y SMS sin cargo.

2) Cobertura
Servicios sujetos a tecnología del equipo, a cobertura 3G/4G de operadoras de los países de destino y disponibilidad técnica y geográfica de los mismos.

3) Zonas

América:
Argentina, Brasil, Paraguay, Chile, Bermudas, Bolivia, Canadá, Colombia, Costa Rica, Ecuador , El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Perú , Puerto Rico, República Dominicana, Venezuela, Antigua y Barbuda, Aruba, Barbados, Dominica, Granada(*), Guyana, Haití, Islas Caimán, Jamaica, San Vicente y Las Granadinas, Surinam (*), Trinidad y Tobago y Anguila.



(*) Estos destinos momentáneamente cuentan sólo con servicio de voz.

Resto de América:
Antillas Holandesas, Cuba (*), Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Islas Malvinas, Martinica, San Cristóbal y Nieves y Santa Lucía.

(*) En CUBA el costo de llamadas entrantes es $15,75 por minuto y el servicio de Internet no está disponible.

América y Europa Europa Occidental Resto del Mundo
Internet Usás los GB
de tu plan (**)
200 UYU
x 100 MB
400 UYU
x 100 MB
Pack Europa (*) $800
5GB x 30 días
$800
5GB x 30 días
No aplica
Llamadas entrantes Sin cargo $56,25 $132,75
Llamadas salientes a UY (+598) A precio local $112,50 $132,75
Llamadas al país visitado Precio de larga distancia según destino $112,50 $132,75
Llamadas salientes al resto del mundo $132,75 $132,75 $132,75
SMS salientes a UY (+598) Usás los SMS de tu plan $18 $27
SMS salientes a otros destinos $13,50 $18 $27
SMS entrantes Sin cargo Sin cargo Sin cargo
Tabla
** Internet: Incluye el beneficio de Roaming en América y Europa. El beneficio del roaming incluido de datos tiene un límite de 60 días consecutivos en el exterior. Transcurrido dicho plazo el cliente podrá hacer uso del servicio, abonando las tarifas correspondientes al destino.

(*) El pack Europa aplica en los países Portugal, España, Reino Unido, Irlanda, Francia, Italia, Suiza, Alemania, Bélgica, Holanda, Turquía, Croacia, Rep. Checa, Grecia y Austria y se podrá utilizar cuando la línea se registre en la red de Europa. Adquirí este pack enviando un SMS al 252 con la palabra 5GIGAS o ingresando a https://landing.claro.com.uy/packs/roaming/

(1) Roaming en América y Europa: Llamadas, Mensajes de texto e Internet (2) Cobertura (3) Zonas

Oferta válida para clientes Claro de Uruguay. Suscripción habilitada solo para clientes con Planes Control; 15 GB (MPC22/MPC23), 12 GB (POR03), 40 GB (POR04/POR08/POR13), 60 GB (POR09/POR14) y 80 GB (POR05/POR10/POR15).

1) Roaming en América y Europa
- Navegás con los gigas de tu plan. Luego podés comprar más internet en www.claro.com.uy/packs
- Hablás y mensajeás como si estuvieras en Uruguay.
- Recibís llamadas y SMS sin cargo.

2) Cobertura
Servicios sujetos a tecnología del equipo, a cobertura 3G/4G de operadoras de los países de destino y disponibilidad técnica y geográfica de los mismos.

3) Zonas

América:
Argentina, Brasil, Paraguay, Chile, Bolivia, Canadá, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico y República Dominicana, Venezuela, Antigua y Barbuda (*), Aruba, Barbados (*), Dominica (*), Granada (*), Guyana (*), Haití, Islas Caimán (*), Jamaica, San Vicente y Las Granadinas (*), Surinam (*), Trinidad y Tobago y Anguila (*).



(*) Estos destinos momentáneamente cuentan solo con servicio de Voz.

Europa:
Son considerados como países de Europa los siguientes: Portugal, España, Reino Unido, Irlanda, Francia, Italia, Suiza, Alemania, Bélgica, Holanda, Austria, Republica Checa, Grecia, Turquía y Croacia.

Resto de América:
Antillas Holandesas, Cuba (*), Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Las islas Malvinas, Martinica, San Cristóbal y Nieves y Santa Lucía.



(*) En CUBA el costo de llamadas entrantes es $15,75por minuto y el servicio de Internet no está disponible.

América y Europa Europa Occidental Resto del Mundo
Internet Usás los GB de tu plan (**) $4,5
x MB
$9
x MB
Llamadas Entrantes Sin cargo $56,25 $132,75
Llamadas salientes a UY (+598) A precio local $112,50 $132,75
Llamadas al país visitado Precio de larga distancia según destino $112,50 $132,75
Llamadas salientes al resto del mundo $132,75 $132,75 $132,75
SMS salientes a UY (+598) Usás los SMS de tu plan $18 $27
SMS salientes a otros destinos $13,50 $18 $27
SMS entrantes Sin cargo Sin cargo Sin cargo
Tabla
** Internet: Incluye el beneficio de Roaming en América y Europa. El beneficio del roaming incluido de datos tiene un límite de 60 días consecutivos en el exterior. Transcurrido dicho plazo el cliente podrá hacer uso del servicio, abonando las tarifas correspondientes al destino.

Aplica en los países Portugal, España, Reino Unido, Irlanda, Francia, Italia, Suiza, Alemania, Bélgica, Holanda, Turquía, Croacia, Rep. Checa, Grecia y Austria.

(1) Roaming en América y Europa: Llamadas, Mensajes de texto e Internet (2) Cobertura (3) Zonas

Oferta válida para clientes Claro de Uruguay. Suscripción habilitada sólo para clientes con Planes Libre; 15 GB (MRE38) y 25 GB (MRE39/MRE40/MRE41).

1) Roaming en América y Europa
- Navegás con los gigas de tu plan. Si agotas los mismos podes comprar 7 gigas a pagar en la próxima factura.
- Hablás y mensajeás como si estuvieras en Uruguay.
- Recibís llamadas y SMS sin cargo.

2) Cobertura
Servicios sujetos a tecnología del equipo, a cobertura 3G/4G de operadoras de los países de destino y disponibilidad técnica y geográfica de los mismos.

3) Zonas

América:
Argentina, Brasil, Paraguay, Chile, Bolivia, Canadá, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico y República Dominicana, Venezuela, Antigua y Barbuda (*), Aruba, Barbados (*), Dominica (*), Granada (*), Guyana (*), Haití, Islas Caimán (*), Jamaica, San Vicente y Las Granadinas (*), Surinam (*), Trinidad y Tobago y Anguila (*).
(*) Estos destinos momentáneamente cuentan sólo con servicio de Voz

Europa:
Son considerados como países de Europa los siguientes: Portugal, España, Reino Unido, Irlanda, Francia, Italia, Suiza, Alemania, Bélgica, Holanda, Austria, Republica Checa, Grecia, Turquía y Croacia.

Resto de América:
Antillas Holandesas, Cuba (*), Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Las islas Malvinas, Martinica, San Cristóbal y Nieves y Santa Lucía.

(*) En CUBA el costo de llamadas entrantes es $15,75 por minuto y el servicio de Internet no está disponible.

Argentina, Brasil, Chile, Paraguay y EEUU América Europa Occidental Resto del Mundo
Internet 1GB x 7 días $150 / 3GB x 30 días por $450** 200 UYU
x 100 MB
200 UYU
x 100 MB
400 UYU
x 100 MB
Pack Europa (*) $800
5GB x 30 días
$800
5GB x 30 días
No aplica No aplica
Llamadas entrantes Sin cargo Sin cargo $56,25 $132,75
Llamadas salientes a UY (+598) y país visitado $45 $45 $112,50 $132,75
Llamadas salientes al resto del mundo $132,75 $132,75 $132,75 $132,75
SMS salientes $13,50 $13,50 $18 $27
SMS entrantes Sin cargo Sin cargo Sin cargo Sin cargo
Tabla
** Válidos para utilizar en Brasil, Chile, Estados Unidos, Paraguay y Argentina
Ingresa GRATIS en www.claro.com.uy/packs y compra tu Pack para seguir navegando, vas a poder acceder a internet cuando vos lo decidas.
Los MB/GB son otorgados por única vez y quedarán vigentes desde el momento que el cliente se registra en el país visitado.
La línea puede tener vigente un solo Pack de Internet por vez. Una vez agotados los MB/GB o alcanzado el plazo de vigencia, el sistema habilita nuevamente la posibilidad de adquisición de otro Pack. Packs no acumulables.
Para el cliente Prepago el costo del Pack será debitado del saldo de recarga (No aplica al saldo promocional de la línea).
Para el cliente con plan controlado se descontará del saldo incluido del plan y/o recarga o se pueden combinar (No aplica al saldo promocional de la línea).

(*) El pack Europa aplica en los países Portugal, España, Reino Unido, Irlanda, Francia, Italia, Suiza, Alemania, Bélgica, Holanda, Turquía, Croacia, Rep. Checa, Grecia y Austria. Este pack se podrá utilizar cuando la línea se registre en la red de Europa. Adquirí este pack enviando un SMS al 252 con la palabra 5GIGAS o ingresando a https://landing.claro.com.uy/packs/roaming/

Otros Planes Control y Prepago

1) Llamadas, Mensajes de texto e Internet (2) Cobertura (3) Zonas

Oferta válida para clientes Claro de Uruguay con Planes Control y Prepago. Todas las llamadas, mensajes de texto e internet serán descontados del saldo disponible en pesos, según la tarifa de Roaming para el plan específico.

Lo Quiero